2020年4月7日に発令された緊急事態宣言を受けて、セガ エンタテインメントは対象都府県の店舗の一時休業を発表した。

 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、福岡県の店舗が4月8日より休業し、営業再開は5月7日を予定。状況を見て改めて案内するという。また、休業期間中にメダル預かりの有効期限を迎える人については、2020年5月31日までメダル預かり期限が延長される。

 学校が休校が延長された都道府県を、中心に保護者同伴でない小中高校生の平日15時までの入場をご遠慮願うなど、公式サイトには各種の対応について記載されている。