『Fate/Grand Order』（FGO）で2020年2月14日(金)15:00に実施されたアプリアップデート以降、一部のiOS端末でアプリを起動直後に強制終了してしまう不具合が確認されている。

　現在原因の調査・対応が行われているが、本不具合に遭遇してしまった場合の解消方法が公開された。

【不具合の解消方法】

  1. 端末の【設定】を選択
  2. 【一般】を選択
  3. 【（デバイス名）ストレージ】を選択
  4. 【Fate/GO】を選択
  5. 【Appを取り除く】を実施 ※iOS 11.0以降で利用可能
  6. 同画面上で【Appを再インストール】を実施
【FGO】iOS端末でアプリ起動直後に強制終了してしまう時の対処法_01

　以上を試しても解消しない場合は、事前に引き継ぎナンバーとパスワードを用意し、アプリの再インストールを試してみよう。

【再インストール手順】

  1. アプリアイコンを長押しする。
  2. アプリのアンインストールを実行する。
  3. ストアより再度『Fate/Grand Order』をインストールする。

※詳細な手順に関しては、Apple社に確認してほしい。

　引き継ぎナンバーを発行していない場合は、下記の問い合わせ窓口に連絡してみよう。なお、必須項目で不明な項目は不明と入力することで送信できる。

データ引き継ぎ問い合わせ窓口

　問い合わせても、記載された項目が少なくデータ照合ができない場合は、対応できない場合もあるので注意してほしい。

　また、メールサービスでドメインの指定受信や迷惑メールフィルターなどを設定している場合、当窓口からのメールドメイン(@fate-go.jp)が受信できるよう設定を変更しておこう。