●“心”のこもったおもてなしを提供するクルーたち
タイトーは2011年10月19日、同社が日本全国で展開するアミューズメント施設における接客No.1を決めるコンテスト“第5回接客スタァ誕生 ！！”を新宿安田生命ホールにて開催した。“接客スタァ誕生！！”は、タイトーのアミューズメント施設従業員（以下クルー）が接客スキルを競い合うコンテストで、今大会は第5回の記念大会に。「お客様にかけがいのない思い出をつくっていただきたい」という思いから、“型”から“心”へ進化し、“心”のこもったおもてなしを提供する接客へ挑戦することとなった。
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本選への出場店舗は直営店舗に加え、フランチャイズ店舗（一部を除く）を含めた全国128店舗（約2500人）のクルーから予選を勝ち抜いた25店舗の代表25人が決勝大会に出場。会場ではアミューズメント施設を再現したステージでひとり持ち時間4分のロールプレイングを行い、事前にふだんの店舗で接客の様子を覆面調査で事前に評価し、本選での評価との合計を合わせて、総合評価で順位を決定した。審査にはタイトー代表取締役社長の和田洋一氏を始め、常務取締役の石井光一氏、同じく、常務取締役の小島理一氏、取締役の大和一彦氏ほか、NHK大河ドラマ『龍馬伝』のマナー監修ほか顧客満足度NO.1企業を輩出する企業での人材育成研修や海外でも研修や講演などで活躍されているマナーのカリスマ、西出博子氏を迎え、厳格に行った。
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ふだんから心もこもったクルーたちの接客はさまざまなシチュエーションにもうろたえることなく、それぞれの店舗で培ってきた対応を行い、見ている側からしても、行ってみたい店舗に思える内容に。25名のクルーたちがさまざまな接客を行った第5回のコンテスト結果は以下の通りとなった。
接客スタァ 最優秀店舗 第1位
タイトーステーション柏店 竹 慎太郎
接客スタァ 優秀店舗 第2位
タイトーステーション多摩センター店 風巻 佑治
接客スタァ 優秀店舗 第3位
タイトーステーション青森ガーラモール店 大科 由布子
接客スタァ 特別審査員賞
タイトーステーションイオン佐野新都市店 國定 由香里
接客スタァ 特別審査員賞
タイトーステーション仙台ベガロポリス店 小野 貴典
