株式会社Colorful Paletteの求人情報詳細

カスタマーサポート
NO.423085601 2022/05/17 更新
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求人詳細

職種 カスタマーサポート
雇用
形態
契約社員・正社員
試用
期間
3ヵ月
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
業務
内容
【仕事】
当社が運営するタイトル「プロジェクトセカイ」のアプリ運営、開発に携わっていただきます。アプリの運営・開発には企画、開発、イラスト制作や音楽制作など沢山のチームが携わっています。アプリの品質向上を目的に、お客さまからいただく様々なお声を分析し、各チームへと効果的にインプットすることが主な業務となります。

▼具体的な業務内容
・お問い合わせをはじめとしたお客さまの声の分析、レポート作成
・お客さまの声を各チームへインプットし、その後の改善や価値向上につながっているかの確認
・SNSなどでお客さまの声の積極的な情報収集
・お問い合わせへの応対や方針検討など、カスタマーサポートとしての基本的な業務

【やりがい】
▼お客様と開発チームの架け橋になれる
お客さまからの声を唯一ダイレクトに受け取れるポジションになります。それを責任をもってプロダクトに伝えることで、プロダクトが良い方向になる実感をすることができます。
弊社のCSはただのテンプレート対応やこなすだけのサポートではありません。サポートを通じてファンをつくっていく、ファンとして楽しみつづけていただくことをミッションにしています。他のCSチームでは取り組んでいないような難しいことですが、だからこそのやりがいがあります。

▼最高のコンテンツ創りの当事者になれる
弊社では、ファンメイクを掲げ徹底的にこだわっています。
お客さまにファンになっていただき、アプリを楽しみつづけてもらうには、ファンを理解して応え続けることが必要不可欠です。

本ポジションの工夫や頑張りにより、お客さまの大切な声がからプロダクトに届くことになります。
自分が届けたご意見が、反映され、お客様のもとに届いたときに、ファンの方にも喜んでいただけ、自分でプロダクトを良い方向に動かすことができたと誇りを持っていただけるポジションです。

▼プロフェッショナルチーム
Craft Eggの『バンドリ! ガールズバンドパーティ!』にプロデューサーとして携わった近藤に加え、その他、様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。
あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい""こだわり""」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。
応募
資格
【必須スキル】
多くの部署とコミュニケーションを取って業務をおこなったご経験

【歓迎スキル】
・VoC活用業務のご経験
・カスタマーサポートご経験
・ゲーム、コンテンツ業界でのご経験

【求める人物像】
・自ら積極的に行動することができる方
・ゲームが好きでやり込んでいる方
・客観的に物事を捉えることができる方
勤務地
東京都 渋谷区宇田川町40-1 
最寄駅: 各線 渋谷駅から徒歩5分
給与・
報酬
想定年収350万円~500万円
就業
時間
10:00~19:00
休憩時間: 60分
休暇・
休日
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
・年末年始休暇(12月29日~1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・出産・育児休暇
・慶弔休暇
待遇・
福利
厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
交通費: 支給

諸手当: 通勤手当

▼福利厚生
・各種インセンティブ制度
・慶弔見舞金制度
・家賃補助制度

▼社内制度
・半期総会/表彰
・ランチ補助/オフィス内カフェ
・マッサージルーム

【受動喫煙防止情報】
屋内受動喫煙対策: あり
対策: 喫煙室あり
特記事項: 喫煙専用室設置

株式会社Colorful Palette

Colorful Paletteは、"人生を彩るコンテンツをつくる。"をビジョンに掲げ、
Craft Eggの新しいスタジオとして2018年6月に設立されました。

私たちは、私たちが携わるコンテンツを通して、
たくさんの人の人生が彩られる未来を目指しています。

現在、新規開発中コンテンツの立ち上げメンバーを募集しています!

会社情報

会社名 株式会社Colorful Palette
資本金 7,500万円
設立
年月
2018/6/1
代表者
氏名
代表取締役社長 近藤 裕一郎
事業
内容
スマートフォンアプリの企画開発
従業員
41名
本社
所在地
〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers

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勤務地:東京都 / こだわり条件:女性が活躍,学歴不問,即日スタート,経験者優遇,駅から徒歩5分以内,10時以降出社OK,週休2日制,土日祝日休み,交通費支給,社会保険完備,育児支援制度,その他特別制度あり / 年収:350万円~500万円 /

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