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▽重要なお知らせ
From: プレイオンライン
2006/04/28 21:00
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拡張コンテンツの登録ができない問題に関するまとめのご報告
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4月20日の拡張データディスク「アトルガンの秘宝」発売より、
登録情報管理サーバーにおいて重大な混雑と処理遅延が発生し、
登録が非常に困難な状況が継続して発生しました。

緊急措置として登録情報管理サーバーの増強、ならびに24時間
体制の有人監視による混雑調整を行いましたが混雑の解消には
至らず、翌週の4月24日月曜時点で収束しました。登録情報管
理サーバーは、従来実績から今回の処理に問題なく耐えるス
ペックと考えられておりましたが、登録の集中が予想を大きく
越える結果となりました。

障害発生を防止出来なかったことを深く反省すると共に、ご迷
惑をおかけしましたことを誠に申し訳なく思います。

現在、登録は支障なく処理される状態に回復しておりますが、
将来今回と同等以上の登録が集中する場合には、問題再発の可
能性があります。この問題を抜本的に解消する対策として、登
録情報管理サーバー、プログラムの全面刷新を計画しておりま
す。導入時の負荷検証にも確実を期し、これにより処理性能の
大幅な増強を行い、将来の大規模な登録集中も支障なく処理で
きる予定です。

同一の要因その他要因に関わらず、再び障害を発生させぬよう、
スタッフ一同全力をもって対策にあたりたいと思います。

「アトルガンの秘宝」を購入いただいた皆様をはじめ、プレイ
ヤーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫
び申し上げます。

株式会社スクウェア・エニックス
オンライン業務部　ジェネラル・マネージャー　山下弘二
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